Découvrez 5 mythes sur la façon dont la technologie et les évolutions changent l’industrie.
Les ordinateurs, la numérisation et Internet sont en train de changer radicalement la façon dont nous interagissons avec le monde. Plus que jamais, la technologie est utilisée dans le secteur l’immobilier et à première vue, ces innovations semblent en passe de prendre le relais du travail de conseiller immobilier. Cependant, la technologie n’est jamais l’ennemi de l’être humain et les améliorations peuvent aider les agents dans leur travail quotidien. Voici cinq mythes sur l’avenir de la technologie dans l’immobilier :
Mythe n°1 : Les annonces en ligne signifient que les clients n’auront plus besoin d’un expert local
FAUX ! Les annonces en ligne permettent aux acheteurs de trouver des propriétés qui les intéressent et de recueillir des informations complémentaires sur les écoles, les lieux culturels, la circulation, les espaces verts les commodités locales, et bien plus encore. La présence d’un expert immobilier reste nécessaire puisqu’il sera le seul capable de fournir les informations précises et répondre aux questions des futurs acheteurs. Il pourra aider les clients à prendre une décision en fonction de leurs critères prédéfinis. De plus, les meilleures offres immobilières sont souvent celles qui ne sont pas encore en ligne. Grâce aux réseaux, les agents ont une vision sur les futures propriétés disponibles sur le marché et peuvent en informer leurs clients. Ils pourront ainsi agir dès que les vendeurs seront prêts.
Mythe n°2 : L’intelligence artificielle remplacera les conversations avec de vraies personnes
FAUX ! Les robots ne peuvent pas créer de relations ou établir de véritables liens avec les clients. L’immobilier est un milieu où le contact humain prime avant tout. Les chatbots sont devenus plus courants au fils des années car ils peuvent fournir des réponses rapides à des questions simples. Cependant, entretenir l’expérience client dès le début est essentiel pour la réussite d’une vente et les machines ne peuvent pas être programmées pour cela.
L’achat et la vente d’une maison sont l’un des moments les plus émouvants et les plus stressants dans la vie de vos clients, et une fois de plus, un robot ne peut tout simplement pas gérer les émotions comme le fait une personne réelle.
Mythe n°3 : Les réseaux sociaux empêchent les agents de créer de véritables relations
FAUX ! Lorsqu’elle est utilisée correctement, la technologie ne remplace pas vos relations, mais elle vous permettra plutôt de passer plus de temps à entretenir ces relations actuelles tout en créant de nouvelles connexions. De plus, les réseaux sociaux peuvent réellement aider ces relations à être plus pérennes. Donner aux clients la possibilité de partager leurs commentaires et leurs expériences permet aux autres futurs clients de savoir s’ils peuvent vous faire confiance ou non. De plus, la facilité d’accès à Internet vous permet de fournir, à n’importe quel moment de la journée, des conseils à vos clients.
Mythe n°4 : La réalité virtuelle signifie que les clients n’ont pas besoin d’agents sur place
FAUX ! Les acheteurs voudront toujours visiter individuellement les propriétés avant d’effectuer un achat, ce qui signifie qu’un agent doit être présent sur place pour s’assurer que la première impression est bonne. Il est vrai que les projections virtuelles et les visites à 360 degrés permettent aux acheteurs potentiels la visite virtuelle d’une maison. Cela peut même les aider à voir les pièces en l’état est de, si besoin, pré-visualiser les rénovations nécessaires. Cependant, la présence d’un agent immobilier afin de créer une ambiance chaleureuse et d’impressionner les acheteurs potentiels est indispensable. De nombreux achats de maisons sont motivés par l’intuition et l’émotion, et là encore, il faut un expert immobilier pour détecter les signes subtils afin de savoir ce qui est important pour les clients.
Mythe n°5 : L’automatisation réduira le travail des agents
VRAI ! Une grande partie de votre temps est consacrée à la gestion de la paperasse, à la saisie de données ou à l’envoi de fichiers. Toutes ses tâches, la technologie peut les accomplir. Par exemple, les applications de signature numérique telles que DocuSign ou le stockage de données dans le cloud créent non seulement un moyen plus sûr et plus fiable de gérer les données, et elles font gagner du temps à tout le monde et permettent d’améliorer la satisfaction clients. À noter que, tous ces fichiers sont désormais disponibles sur smartphones ou tablettes ce qui vous permet de pouvoir aider vos clients à tout moment. La technologie vous permet de vous concentrer sur votre valeur ajoutée et créer du contenu de qualité !
La technologie ne remplacera jamais l’agent immobilier
Les agents offrent trop de valeur ajoutée à leurs clients pour devenir obsolètes. Plutôt que d’être effrayé par les nouvelles technologies, adoptez ces changements comment un moyen de rendre votre entreprise plus fiable et plus efficace.
Concentrez-vous sur l’essentiel ! Et n’oubliez jamais que votre empathie et vos émotions ne pourront jamais être automatisées.
